Waarom mensen onze tours nog steeds maken (en AI al het andere doet)

De vraag die maar niet verdwijnt

Ik ben ontelbare keren gevraagd: “Waarom trainen jullie niet gewoon een model om tours te maken? Zijn jullie niet bang dat AI de Tourific-app binnenkort vervangt? Waarom zouden mensen betalen voor zelfgeleide tours als AI ze kan genereren?”

Het is een terechte vraag in onze door AI geobsedeerde wereld. Elke dag zien we krantenkoppen over hoe kunstmatige intelligentie complete sectoren revolutioneert, banen automatiseert en menselijke expertise ogenschijnlijk overbodig maakt. Waarom zijn wij dan niet op die trein gesprongen?

Het korte antwoord: we hebben het geprobeerd. En het werkt niet.

Wat er gebeurt wanneer AI tours maakt

Zoals elk technologiegericht bedrijf konden ook wij de verleiding niet weerstaan om de mogelijkheden van AI voor het maken van tours te testen. We voedden het systeem met data, gaven het gerichte prompts, trainden het met onze eigen bestverkochte tours als input en wachtten op de magie. Wat we in plaats daarvan kregen, was een les in waarom sommige dingen nog steeds de menselijke touch vereisen.

Probleem nr. 1: Wanneer AI een zelfverzekerde verhalenverteller wordt (van fictie)

De problemen met door AI gegenereerde tours gaan veel verder dan simpele onnauwkeurigheden. We stuitten op drie fundamentele kwesties die AI onbetrouwbaar maken voor het creëren van tours.

Het grootste probleem dat we tegenkwamen was niet alleen onjuistheid — het was zelfverzekerde verzinsels. AI-modellen hebben de neiging om meeslepende verhalen te creëren die autoritair klinken, maar volledig onwaar zijn. Geloof je me niet? Hier is een voorbeeld:

Daarnaast is er geografische verwarring. AI heeft moeite met plaatsen die in verschillende regio’s dezelfde naam dragen. Moet het bij het bespreken van de oorsprong van de stad vertellen over Cambridge in het Verenigd Koninkrijk of over Cambridge in Massachusetts? De Brug der Zuchten bestaat in Venetië, Oxford en Cambridge, maar elk exemplaar heeft een eigen geschiedenis en betekenis. AI vermengt deze verhalen, haalt feiten door elkaar en creëert zo misleidende vertellingen.

Misschien nog wel het belangrijkst: AI mist de persoonlijke touch die een tour echt onvergetelijk maakt. Het kan je niet het door een familie gerunde café aanraden waar de locals daadwerkelijk komen, in plaats van de toeristenval met betere SEO. Het weet niet welk uitkijkpunt het meest adembenemende zonsondergangsfoto oplevert. Het kan niet uitleggen waarom een bepaalde straathoek een persoonlijke betekenis heeft, of een eerlijk oordeel geven over de vraag of een museum de toegangsprijs waard is voor jouw specifieke interesses. Goede tours vereisen smaak, voorkeur en geleefde ervaring — eigenschappen die AI simpelweg niet kan nabootsen.

Probleem nr. 2: De visuele uitdaging

Tours draaien niet alleen om woorden — het zijn diep visuele ervaringen. Het verkrijgen van nauwkeurige, locatie-specifieke beelden via AI bleek vrijwel onmogelijk. We stuitten op verwarring tussen bezienswaardigheden, zoals verschillende “Dansende Huizen” in uiteenlopende steden, een gebrek aan context bij architectonische details die er écht toe doen, en het onvermogen om specifieke kijkhoeken vast te leggen die de beleving versterken. Het visuele aspect van tourcreatie blijkt hardnekkig resistent tegen automatisering door AI. Zelfs bij eenvoudige vragen levert AI vaak alleen links op in plaats van bruikbare beelden.

Probleem nr. 3: De navigatie-nachtmerrie

Misschien wel het meest cruciale probleem is dat AI geen gedetailleerde, locatie-specifieke aanwijzingen kan geven die zelfgeleide tours überhaupt laten werken. Goede tours vereisen uiterst precieze positionering — bijvoorbeeld waar je moet staan om specifieke beeldhouwwerken of architectonische details te zien, of vanuit welke hoek je het beste uitzicht hebt voor foto’s en observatie. Precies op dit punt faalt AI volledig.

Het oordeel: mensen winnen nog steeds

Onze conclusie na uitgebreide tests? Mensen presteren overtuigend beter dan AI bij het creëren van betekenisvolle tourervaringen.

Zal dat veranderen? Waarschijnlijk wel. Over een paar jaar, met geavanceerdere AI en honderden tours in onze trainingsdataset, zouden we zelf een gespecialiseerd model kunnen ontwikkelen dat écht werkt. Maar de realiteit van vandaag is duidelijk: authentieke, boeiende en nauwkeurige tours vereisen menselijke expertise.

Waarom we KI WÉL gebruiken voor vertaling en vertelling

Hoewel KI tekortschiet bij het creëren van tours, blinkt ze uit in de uitvoering ervan. Sommigen beweren dat er nuance verloren gaat of dat KI soms fouten maakt bij de uitspraak van eigennamen en jaartallen, maar dit is waarom wij bewust hebben gekozen voor KI voor vertaling en vertelling.

De schaalrealiteit

Vandaag host ons platform ongeveer 90 tours, elk met zo’n 15 stops en gemiddeld 3 minuten audio per stop, beschikbaar in 9 talen. Dat komt neer op meer dan 35.000 minuten ingesproken tourcontent — en we verwachten dit binnen een jaar te verdubbelen. Met regelmatige updates over sluitingen, het toevoegen van nieuwe stops of content en verbeteringen op basis van feedback van gebruikers, moeten we elke maand duizenden minuten audio bijwerken.

De economische realiteit

Voor deze schaal zou het inzetten van traditionele stemacteurs logistiek vrijwel onmogelijk zijn, zeker wanneer updates in 9 talen met menselijke stemmen gecoördineerd moeten worden. De kwaliteit zou wisselen door verschillende stemmen en uiteenlopende opnameomstandigheden. Elke kleine wijziging in de tekst zou nieuwe opnamesessies vereisen, wat zou uitmonden in een update-nachtmerrie.

KI blinkt juist uit in het leveren van consistente stemkwaliteit in alle talen, directe updates wanneer de inhoud verandert en kostenefficiënte schaalbaarheid. Voor deze repetitieve en schaalbare taken is KI het perfecte hulpmiddel.

De toekomst: partnerschap, geen vervanging

De vraag is niet of AI ooit goede tours zal kunnen maken, want wij geloven dat authenticiteit niet algoritmisch is. Echte reiservaringen ontstaan uit een oprechte menselijke band met een plek. De waarde van door mensen gemaakte tours gaat veel verder dan het simpel overbrengen van informatie. Wanneer iemand elk verhaal persoonlijk heeft onderzocht en de ervaring heeft verfijnd op basis van echte feedback, vertrouwen gebruikers die content op een andere manier dan puur door AI gegenereerde alternatieven. Tours die zijn gecreëerd door gepassioneerde locals of ervaren reisexperts dragen een emotionele lading die aanspreekt bij mensen die op zoek zijn naar authentieke ervaringen.

We zijn niet bang dat AI alles overneemt — integendeel, we zijn enthousiast om AI te gebruiken om echte, menselijke ervaringen toegankelijker te maken voor iedereen. We zetten AI in om onze door mensen samengestelde tours beschikbaar te maken voor meer mensen, in meer talen en betaalbaarder dan ooit tevoren.