Annulerings- en Terugbetalingsbeleid
Bij Tourific is ons doel eenvoudig: we willen dat iedere klant van zijn of haar ervaring geniet. We begrijpen dat reisplannen soms veranderen, dat er fouten kunnen worden gemaakt en dat er af en toe technische problemen kunnen optreden.
Als er iets niet in orde is, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
Aankopen via online reisplatforms
Als u uw tour heeft gekocht via een online reisplatform zoals Viator, Booking.com, GetYourGuide, Klook of een ander platform van derden, verzoeken wij u uw annulering en terugbetaling rechtstreeks via dat platform aan te vragen. Elk platform hanteert zijn eigen annulerings- en terugbetalingsprocedure, inclusief termijnen en voorwaarden voor terugbetaling. Tourific zal verzoeken om terugbetalingen voor aankopen die via platforms van derden zijn gedaan behandelen, maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verwerkingstermijnen van terugbetalingen, aangezien deze door de betreffende platforms worden bepaald.
Als u niet zeker weet via welk platform u heeft geboekt, controleer dan de oorspronkelijke boekingsbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen. Daarin staat vermeld waar uw aankoop is gedaan.
Aankopen via de Tourific-app (Google Play / Android)
Als u uw tour heeft gekocht via de Tourific-app in Google Play, neem dan contact met ons op via support@tourific.org en vermeld uw bestelgegevens. Wij zullen uw terugbetaling rechtstreeks verwerken.
Aankopen via de Tourific-app (Apple App Store / iOS)
Vanwege het beleid van Apple kan Tourific geen terugbetalingen uitvoeren voor in-app aankopen die via de Apple App Store zijn gedaan. Om een terugbetaling voor een iOS-aankoop aan te vragen, gaat u naar de terugbetalingspagina van Apple op reportaproblem.apple.com of neemt u rechtstreeks contact op met Apple Support. Apple zal uw verzoek beoordelen en de terugbetaling verwerken.
Aankopen via de website van Tourific
Als u uw tour rechtstreeks via de website van Tourific heeft gekocht, neem dan contact met ons op via support@tourific.org en vermeld uw bestelgegevens. Wij zullen uw terugbetaling rechtstreeks verwerken.
Algemene informatie
Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op alle verzoeken om terugbetaling.
Verwerking van terugbetalingen: Zodra de terugbetaling door ons is goedgekeurd, kan het, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider, tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Tourinhoud: Als u de tourinhoud al naar uw apparaat heeft gedownload, kan deze inhoud ook na de verwerking van de terugbetaling op uw apparaat toegankelijk blijven.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over annuleringen, terugbetalingen of uw aankoop, neem dan contact met ons op via support@tourific.org. Wij helpen u graag.
Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 14 juli 2026.