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Indemnización Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Tourific Audio Tours Pvt Ltd y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero. Divisibilidad Todos los derechos y restricciones contenidos en este Acuerdo pueden ser ejercidos y serán aplicables y vinculantes solo en la medida en que no violen ninguna ley aplicable y están destinados a limitarse en la medida necesaria para que no hagan que este Acuerdo sea ilegal, inválido o inaplicable. Si alguna disposición o parte de cualquier disposición de este Acuerdo fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, es la intención de las partes que las disposiciones restantes o partes de las mismas constituyan su acuerdo con respecto al objeto del presente documento, y todas las disposiciones restantes o partes de las mismas permanecerán en pleno vigor y efecto. Resolución de disputas La formación, interpretación y ejecución de este Acuerdo y cualquier disputa que surja de él se regirán por las leyes sustantivas y procesales de Maharashtra, India, sin tener en cuenta sus reglas sobre conflictos o elección de leyes y, en la medida aplicable, las leyes de la India. La jurisdicción y el lugar exclusivos para las acciones relacionadas con el objeto del presente documento serán los tribunales ubicados en Maharashtra, India, y usted se somete por la presente a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Por la presente, renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado en cualquier procedimiento que surja de este Acuerdo o esté relacionado con él. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a este Acuerdo. Contenido del usuario Usted tendrá la responsabilidad exclusiva de la precisión, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad y propiedad intelectual o derecho de uso de todo el contenido enviado por usted. Usted es responsable de cualquier divulgación de información en dicho Contenido del Usuario que lo haga personalmente identificable. Representa que posee, o tiene los permisos necesarios para usar y autorizar el uso de, dicho Contenido del Usuario como se describe en el presente documento. Podemos monitorear y revisar el Contenido en la Aplicación Móvil enviado o creado con nuestros Servicios por usted. Nos otorga permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear y mostrar el Contenido de su cuenta de usuario. Sin limitar ninguna de esas representaciones o garantías, tenemos el derecho, aunque no la obligación, de, a nuestra entera discreción, rechazar o eliminar cualquier Contenido que, en nuestra opinión razonable, viole cualquiera de nuestras políticas o sea de alguna manera dañino o censurable. También nos otorga la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el Contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario con fines comerciales, de marketing o fines similares. Usted comprende que su contenido puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. Realizamos copias de seguridad periódicas del Contenido; sin embargo, estas copias de seguridad son solo para nuestros propios fines administrativos y no están garantizadas de ninguna manera. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de sus datos. No proporcionamos ningún tipo de compensación por datos perdidos o incompletos en caso de que las copias de seguridad no funcionen correctamente. El Sitio Web Puede Contener Traducciones y Audio (texto a voz) Desarrollados por Google y ChatGPT. Google, ChatGPT y Tourific Audio Tours Pvt Ltd Renuncian a Todas las Garantías Relacionadas con las Traducciones y el audio, Expresas o Implícitas, Incluida Cualquier Garantía de Precisión, Confiabilidad y Cualquier Garantía Implícita de Comerciabilidad, Idoneidad para un Propósito Particular y No Infracción. Al acceder o utilizar el Sitio Web, puede estar expuesto a contenido que sea ofensivo, indecente, inexacto, censurable o inapropiado de cualquier otra manera. 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Los Derechos de Distribución incluyen, entre otros, el derecho a: (i) indexar, reproducir o convertir formatos del contenido del Editor y almacenarlo en nuestros servidores; (ii) distribuir, vender, usar, comunicar, crear copias, extractos y poner a disposición digitalmente la totalidad o parte del contenido del Creador a los usuarios finales, a través de cualquiera de las plataformas de distribución de Tourific Audio Tours Pvt Ltd en cualquier territorio. Dicha plataforma de distribución comprenderá, entre otros, el sitio web y las aplicaciones móviles de Tourific; (iii) permitir que los usuarios finales accedan y descarguen, previsualicen, cualquiera de dichos Contenidos en su dispositivo portátil y compren el mismo ya sea a través de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. En el caso de Contenido comprado, otorgar a los usuarios el derecho perpetuo de acceder y almacenar el Contenido a pesar de que este acuerdo se rescinda; (iv) tener el derecho de publicitar y promocionar el Contenido del Creador y para este propósito crear extractos para que los usuarios los vean sin cargo. Restricciones de propiedad intelectual para usuarios finales Todos los comentarios de audio, datos de ruta, mapas, texto e imágenes contenidos dentro de la aplicación Tourific son propiedad intelectual exclusiva de Tourific. La compra de un recorrido otorga una licencia limitada y no transferable solo para uso personal. Los usuarios no pueden registrar, replicar, redistribuir ni explotar comercialmente ninguna parte del contenido de nuestro recorrido digital. Enlaces a otros recursos y herramientas opcionales Aunque la Aplicación Móvil y los Servicios de Tourific pueden enlazarse a otros recursos (como sitios web, aplicaciones móviles, etc.), no estamos implicando, directa o indirectamente, ninguna aprobación, asociación, patrocinio, respaldo o afiliación con ningún recurso enlazado, a menos que se indique específicamente en el presente documento. No somos responsables de examinar o evaluar, y no garantizamos las ofertas de ninguna empresa o individuo ni el contenido de sus recursos. No asumimos ninguna responsabilidad u obligación por las acciones, productos, servicios y contenido de otros terceros. Debe revisar cuidadosamente las declaraciones legales y otras condiciones de uso de cualquier recurso al que acceda a través de un enlace en la Aplicación Móvil. Su vinculación a cualquier otro recurso fuera del sitio es bajo su propio riesgo. 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Cancelaciones y reembolsos Tourific ofrece reembolsos completos en todas las compras de recorridos, sujetos al proceso de reembolso de la plataforma a través de la cual se realizó la compra. Para las compras realizadas a través de agencias de viajes en línea (como Viator, Booking.com o Klook), las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse directamente a la plataforma donde se realizó la compra. Tourific no puede procesar reembolsos por compras realizadas a través de plataformas de terceros a menos que la plataforma lo permita y no es responsable de los plazos de procesamiento de reembolsos determinados por esas plataformas. Para compras realizadas a través de la aplicación Tourific en Google Play (Android) o el sitio web de Tourific, contáctenos en support@tourific.org y procesaremos su reembolso. Para las compras realizadas a través de la Apple App Store (iOS), Tourific no puede emitir reembolsos por compras dentro de la aplicación debido a las políticas de Apple. Los clientes deben solicitar un reembolso directamente a Apple en reportaproblem.apple.com o a través del Soporte técnico de Apple. Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de cancelación y reembolso separada. Modificaciones al servicio y precios Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio. El precio de cada Producto se cotizará por persona, a menos que se especifique lo contrario. Las cotizaciones de precios están sujetas a cambios sin previo aviso, hasta que se haya comprado un recorrido. Los precios no incluyen impuestos locales ni tarifas de uso, incluidas las tarifas de entrada, propinas y tarifas de alimentos y bebidas. Los Creadores de recorridos elegirán su propio precio para sus Contenidos de la lista de opciones disponibles en ese momento. Los Creadores tendrán derecho a cambiar el Precio a través de su cuenta. Tourific se esforzará (haciendo los mejores esfuerzos) en reflejar cualquier enmienda al Precio dentro de los tres días hábiles a partir de la fecha del cambio. Tourific Audio Tours Pvt Ltd tendrá derecho a vender el Contenido en cualquier moneda y aplicar las conversiones de moneda y tipos de cambio adecuados para derivar el precio en la moneda de venta. Precisión del recorrido, rutas, atracciones y seguridad La información del recorrido es precisa a nuestro leal saber y entender en el momento de la publicación. Sin embargo, las horas de apertura, los precios de las entradas, la accesibilidad, las exposiciones, los servicios de transporte, las obras de construcción y las condiciones locales pueden cambiar sin previo aviso. Las rutas también pueden cambiar debido a cierres de carreteras, eventos públicos, preocupaciones de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control. Recomendamos consultar los sitios web de las atracciones para obtener la información más reciente cuando sea relevante. Tourific Audio Tours Pvt Ltd no se hace responsable de las inexactitudes en la información, ubicaciones o sugerencias ofrecidas en los recorridos comprados en la Plataforma Tourific. Tourific Audio Tours Pvt Ltd no garantiza la seguridad de los usuarios (o pertenencias de los usuarios) que decidan seguir recorridos en la plataforma. Los usuarios del recorrido son responsables de su propia seguridad y de sus pertenencias. Conciencia peatonal y ambiental Los recorridos de Tourific son completamente autoguiados. Los usuarios son los únicos responsables de su seguridad personal al usar la aplicación. Los usuarios deben permanecer plenamente conscientes de su entorno físico, cumplir con las leyes de tránsito locales, las regulaciones peatonales y respetar la propiedad pública y privada en todo momento. Tourific no acepta responsabilidad alguna por lesiones personales, daños a la propiedad o infracciones legales incurridas durante un recorrido. Reservas de terceros Algunos recorridos de Tourific se vendan a través de socios externos, incluidas agencias de viajes en línea. Las compras realizadas a través de estos socios pueden estar sujetas a sus propias políticas de reserva, cancelación y reembolso. Cuando corresponda, esas políticas tendrán prioridad sobre la Política de cancelación y reembolso de Tourific. Pagos Cuando compra un recorrido, Tourific Audio Tours Pvt Ltd recopila su información de pago y procesa su pago. Al hacerlo, Tourific Audio Tours Pvt Ltd actúa como el agente limitado de cobranza de pagos del Creador del recorrido, cobrando su pago por los Productos correspondientes en nombre de dichos creadores. Se requiere el pago total con tarjeta de crédito o débito para comprar un recorrido. El valor de su recorrido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, transacciones extranjeras, cambio de divisas u otras tarifas. Su banco o compañía de tarjeta de pago puede convertir el pago a la moneda local y cobrar tarifas, lo que resulta en diferencias entre el monto mostrado a través de la Plataforma y el monto final cobrado a usted. Tourific recomienda que se comunique con su banco o compañía de tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cualquier conversión de moneda o tarifas aplicables. Tourific Audio Tours Pvt Ltd pagará al creador del recorrido por cada venta de su Contenido los ingresos totales (después de impuestos y comisiones de Apple, Google u otros terceros) que surjan de la venta después de retener un cargo por comisión del 10%, que es un cargo por comisión de la plataforma Tourific. Existen cargos cobrados por la App Store y Google Play Store, así como impuestos y cargos por procesar el pago según el país y la moneda en la que el comprador adquiera el recorrido, que generalmente se encuentran en el rango del 15-35% pero pueden llegar al 55%. Estos cargos adicionales son determinados y procesados por la App Store y Google Play Store, y Tourific Audio Tours Pvt Ltd no tiene ningún rol en la determinación de los mismos. Tourific Audio Tours Pvt Ltd pagará y desembolsará los pagos a los creadores al final de cada mes calendario, sujeto a las condiciones enumeradas en las cláusulas siguientes: Umbral mínimo: El Creador acepta que Tourific Audio Tours Pvt Ltd no realizará ningún pago hasta que el saldo total ganado para el desembolso alcance el Umbral Mínimo de $US20 después de deducir las comisiones ("Umbral Mínimo"). En caso de que el monto ganado para el desembolso no alcance el Umbral Mínimo en un mes, el pago se realizará al final del mes en el que el saldo no pagado acumulado haya alcanzado el Umbral Mínimo. Falta de pago: Tourific Audio Tours Pvt Ltd no será responsable de realizar el pago contra cualquier venta que: (i) se haya realizado a través de medios fraudulentos o ilegales o el uso ilícito de métodos de pago; (ii) haya sido reembolsada; (iii) si este Acuerdo se ha rescindido debido al incumplimiento de cualquiera de sus términos; (iv) si existen reclamos válidos por parte de un tercero de que el Contenido viola los derechos legales de dicha parte. Cambios en los pagos: Tourific Audio Tours Pvt Ltd se reserva el derecho de cambiar los términos anteriores, así como el cargo por comisión que se paga al creador con un aviso de 30 días. Conversiones de moneda Las tasas de cambio se basan en varias fuentes disponibles públicamente y deben usarse solo como pautas. Las tasas no están verificadas y las tasas reales pueden variar. Es posible que las cotizaciones de divisas no se actualicen a diario, y Tourific Audio Tours Pvt Ltd no garantiza su precisión. Tourific Audio Tours Pvt Ltd no será responsable ante usted si los precios cambian debido a las fluctuaciones de la moneda. Tourific Audio Tours Pvt Ltd no es responsable de las discrepancias en los pagos debido a las conversiones de moneda. Integración de IA Nuestra aplicación aprovecha el poder de las tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar características innovadoras. Específicamente, incorporamos una gama de herramientas de IA que incluyen Google Gemini, ChatGPT, Perplexity AI, Claude AI, ElevenLabs, así como nuestros modelos de lenguaje extenso (LLM) y prompts patentados. Estas tecnologías son integrales para varias funcionalidades dentro de nuestra aplicación, que incluyen, entre otras: Generar contenido creativo e informativo para la aplicación y sus recorridos. Asistir a los creadores de contenido para refinar sus guiones. Brindar servicios de narración. Ofrecer funciones de traducción de idiomas. Crear imágenes y contenido visual. Propósito y beneficio La integración de estas tecnologías de IA está diseñada para enriquecer el contenido disponible en nuestra plataforma, hacerlo más accesible para una audiencia global y estimular los procesos creativos entre los creadores de contenido. Al aprovechar la IA, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de usuario fluida, atractiva y versátil. Garantía de calidad y limitaciones Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión y confiabilidad del contenido generado a través de la IA, es importante reconocer las limitaciones inherentes de estas tecnologías. Los modelos de IA, incluidos los que empleamos, pueden en ocasiones producir contenido que podría considerarse inexacto, engañoso o no del todo relevante (comúnmente denominado "alucinaciones" en la terminología de IA). A pesar de nuestros esfuerzos por revisar y verificar manualmente los resultados para mantener altos estándares de calidad del contenido, aún pueden ocurrir instancias de errores o discrepancias. Reconocimiento y responsabilidad del usuario Al usar nuestra aplicación, usted reconoce lo siguiente: El contenido generado por IA, incluidos textos, imágenes y traducciones, es producido por algoritmos que, a pesar de ser avanzados, no son infalibles. Nuestra aplicación y sus desarrolladores no son responsables de ninguna tergiversación, inexactitud, alucinación o información incorrecta generada por las tecnologías de IA. Acepta utilizar el contenido generado por IA bajo su propio riesgo y discreción. Es su responsabilidad verificar la precisión de dicho contenido, especialmente al tomar decisiones o realizar acciones basadas en la información proporcionada a través de nuestra aplicación. Alentamos a los usuarios a proporcionar comentarios sobre el contenido generado por IA y reportar cualquier inconsistencia o inexactitud que encuentren. Su aporte es invaluable para ayudarnos a mejorar el rendimiento de nuestras tecnologías de IA y la calidad general de la aplicación. Cambios y enmiendas Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo o sus términos relacionados con la Aplicación Móvil y los Servicios en cualquier momento a nuestra discreción. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Una versión actualizada de este Acuerdo será efectiva inmediatamente después de la publicación del Acuerdo revisado, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuo de la Aplicación Móvil y los Servicios después de la fecha de entrada en vigor del Acuerdo revisado (u otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a dichos cambios. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora. Aceptación de estos términos Reconoce que ha leído este Acuerdo y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar la Aplicación Móvil y los Servicios, acepta estar sujeto a este Acuerdo. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Este documento fue actualizado por última vez el 14 de julio de 2026.

How we encourage sustainability Política de Sostenibilidad Tourific Audio Tours Pvt Ltd Última actualización: julio de 2026 En Tourific, la sostenibilidad no es una idea de último momento. Está integrada en la esencia misma de lo que hacemos. Como empresa de recorridos autoguiados con audio, totalmente digital y basada en una aplicación móvil, nuestro modelo de negocio es, por naturaleza, de bajo impacto. Cada recorrido que creamos sustituye materiales físicos, elimina las emisiones derivadas del uso de vehículos y anima a los viajeros a explorar el mundo a pie. Esta política describe nuestros compromisos en materia de sostenibilidad ambiental, social y operativa. Sostenibilidad ambiental Recorridos con cero emisiones Todos los recorridos de Tourific son recorridos a pie. Nuestros viajeros exploran las ciudades completamente caminando, sin generar emisiones derivadas del transporte. A diferencia de los recorridos guiados tradicionales, que dependen de autobuses, minibuses o vehículos motorizados, nuestro formato autoguiado no requiere ningún tipo de vehículo. Caminar es la forma más sostenible de conocer un destino y es el único medio de desplazamiento que promovemos. Eliminación de materiales físicos Nuestros recorridos se ofrecen completamente a través de nuestra aplicación móvil. Esto significa que no producimos mapas en papel, guías impresas, folletos, volantes ni entradas físicas. Todo el contenido, desde los guiones de narración hasta los mapas de las rutas, existe únicamente en formato digital. Cuando el contenido necesita actualizarse, publicamos los cambios de inmediato en la aplicación, en lugar de desechar e imprimir nuevos materiales. Sustitución de dispositivos de audioguía de un solo uso Los proveedores tradicionales de audioguías distribuyen miles de dispositivos portátiles cada año. Estos dispositivos requieren fabricación, carga, desinfección y, finalmente, eliminación, todo lo cual tiene un impacto ambiental. Tourific elimina completamente esta necesidad al ofrecer las audioguías directamente en el smartphone que los viajeros ya llevan consigo. No es necesario fabricar, alimentar ni desechar ningún dispositivo adicional. Distribución digital, cero emisiones logísticas Como nuestros recorridos se descargan directamente en los smartphones de los viajeros, no existe envío, embalaje, almacenamiento ni cadena logística. Un viajero en Bath o en Bergen recibe su recorrido exactamente de la misma manera: mediante una descarga digital instantánea, sin emisiones derivadas del transporte durante la entrega. Sostenibilidad social Apoyo a las economías locales Nuestras narraciones destacan activamente negocios locales, cafeterías independientes, restaurantes de barrio, talleres artesanales e instituciones culturales. Al dirigir a los viajeros hacia estos lugares mediante nuestro contenido, contribuimos a una economía turística más distribuida y equitativa, en lugar de concentrar el gasto en un reducido número de los principales puntos turísticos. Accesible para todos Nuestro formato de recorrido a su propio ritmo se adapta a viajeros de todas las capacidades, niveles de condición física y preferencias. Los viajeros pueden pausar el recorrido, omitir paradas o realizarlo a su propio ritmo. Todos los recorridos incluyen transcripciones escritas junto con el contenido de audio, lo que garantiza que sean accesibles para personas sordas o con dificultades auditivas, así como para quienes simplemente prefieren leer. Junto con precios accesibles y disponibilidad en nueve idiomas, nuestros recorridos hacen que las experiencias guiadas de calidad estén al alcance de un público más amplio y diverso, fomentando un turismo inclusivo en todo el mundo. Empresa liderada por una mujer Tourific fue cofundada y está dirigida por una mujer, y más del 70 % de los miembros de nuestro equipo son mujeres. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo que impulse a las mujeres dentro de la industria de la tecnología aplicada al turismo, y creemos que un liderazgo diverso da lugar a mejores productos y a una narración más enriquecedora. Preservación del patrimonio cultural a través de la narración Cada recorrido de Tourific es una narración cuidadosamente investigada que da vida a la historia, la cultura y el patrimonio de una ciudad. Al contar historias sobre arquitectura, tradiciones, leyendas locales y acontecimientos históricos, contribuimos a la preservación y apreciación del patrimonio cultural de los destinos que ofrecemos. Sostenibilidad operativa Empresa con trabajo remoto, sin oficinas físicas Tourific opera como una empresa totalmente remota. No contamos con oficinas físicas, lo que significa un consumo nulo de energía para iluminación, calefacción, aire acondicionado o equipos de oficina. Los miembros de nuestro equipo trabajan desde casa, eliminando por completo las emisiones derivadas de los desplazamientos diarios al trabajo. Operaciones sin plástico, sin papel y un entorno de trabajo sin residuos Como empresa que opera de forma totalmente remota y sin oficinas físicas, no utilizamos plásticos de un solo uso, botellas de agua desechables ni ningún otro material desechable en nuestras operaciones. No existen oficinas con áreas comunes que generen residuos de envases, ni vasos o cubiertos desechables, ni suministros físicos que deban adquirirse, enviarse o desecharse. Todos nuestros procesos internos, desde la creación de contenido hasta las finanzas y la atención al cliente, son completamente digitales. No imprimimos documentos, contratos, facturas ni informes. Nuestras operaciones no generan residuos de papel. Nuestra huella de residuos operativos es prácticamente nula. Infraestructura digital alojada de forma sostenible Nuestra infraestructura digital está alojada por proveedores con sólidos compromisos en materia de sostenibilidad. Los servidores principales de nuestra aplicación están alojados en IONOS, cuyos centros de datos funcionan con electricidad 100 % renovable y cuentan con sistemas de gestión energética certificados según la norma ISO 50001. Nuestro sitio web está desarrollado en Wix, que opera sobre la infraestructura de Google Cloud, neutral en carbono desde 2007 y que compensa el 100 % de su consumo energético mediante la compra de energía renovable. Al elegir socios de infraestructura comprometidos con la energía limpia, nos aseguramos de que incluso la base digital de nuestro servicio funcione con una huella de carbono mínima. Nuestro compromiso Reconocemos que la sostenibilidad es un compromiso continuo, no un destino. Aunque estamos orgullosos de que nuestro modelo de negocio sea inherentemente de bajo impacto, seguimos buscando formas de reducir aún más nuestra huella y de contribuir positivamente a los destinos y comunidades a los que servimos. Agradecemos cualquier pregunta, sugerencia o comentario sobre nuestras prácticas de sostenibilidad. Póngase en contacto con nosotros en support@tourific.org .

Our Cancellation and Refund policy Política de Cancelación y Reembolso En Tourific, nuestro objetivo es simple: queremos que cada cliente disfrute de su experiencia. Entendemos que los planes de viaje a veces cambian, que pueden ocurrir errores y que, en ocasiones, pueden surgir problemas técnicos. Si algo no está bien, póngase en contacto con nosotros; haremos todo lo posible para solucionarlo. Compras realizadas a través de agencias de viajes en línea Si compró su tour a través de una agencia de viajes en línea como Viator, Booking.com, GetYourGuide, Klook o cualquier otra plataforma de terceros, solicite la cancelación y el reembolso directamente a través de esa plataforma. Cada plataforma opera su propio proceso de cancelación y reembolso, incluidos los plazos y los criterios de elegibilidad. Tourific responderá a las solicitudes para procesar reembolsos de compras realizadas a través de plataformas de terceros, pero no podemos hacernos responsables de los plazos de procesamiento de los reembolsos, ya que estos son determinados por dichas plataformas. Si no está seguro de qué plataforma utilizó, consulte el correo electrónico de confirmación de su reserva original, donde se indicará dónde realizó la compra. Compras realizadas a través de la aplicación Tourific (Google Play / Android) Si compró su tour a través de la aplicación Tourific en Google Play, póngase en contacto con nosotros en support@tourific.org con los datos de su pedido. Procesaremos su reembolso directamente. Compras realizadas a través de la aplicación Tourific (Apple App Store / iOS) Debido a las políticas de Apple, Tourific no puede emitir reembolsos por compras dentro de la aplicación realizadas a través del Apple App Store. Para solicitar un reembolso por una compra en iOS, visite la página de reembolsos de Apple en reportaproblem.apple.com o póngase en contacto directamente con el Soporte de Apple. Apple revisará y procesará su solicitud de reembolso. Compras realizadas a través del sitio web de Tourific Si compró su tour directamente a través del sitio web de Tourific, póngase en contacto con nosotros en support@tourific.org con los datos de su pedido. Procesaremos su reembolso directamente. Información general Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 48 horas. Procesamiento del reembolso: Una vez que el reembolso haya sido aprobado por nuestra parte, espere hasta 7 días hábiles para que el importe se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos. Contenido del tour: Si ya ha descargado el contenido del tour en su dispositivo, este podrá seguir siendo accesible en su dispositivo después de que se procese el reembolso. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones, reembolsos o su compra, póngase en contacto con nosotros en support@tourific.org . Estamos aquí para ayudarle. Este documento fue actualizado por última vez el 14 de julio de 2026.

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Meet the Tourific Team and find out what inspired their journey Sobre Nosotros Bienvenido a Tourific, tu aplicación de confianza para tours autoguiados. Nuestra misión es derribar barreras como el idioma y los horarios, ofreciendo opciones económicas y diversas para explorar diferentes lugares a cualquiera, en cualquier parte del mundo. Nuestra Historia Tourific se lanzó en marzo de 2024, nacido de una necesidad personal que experimentamos. Habiendo viajado a más de 20 países y numerosas ciudades, sentimos la necesidad de tener una plataforma única para encontrar y experimentar tours autoguiados. Nuestro objetivo es ofrecer una amplia selección de tours, con el potencial de crear más de 10,000 experiencias autoguiadas únicas en más de 50 idiomas. Somos viajeros apasionados y entusiastas de la tecnología. Esta pasión nos impulsa a garantizar que cada tour en nuestra plataforma ofrezca una experiencia memorable y enriquecedora. Conoce al Equipo Bhavana Jayanth Cofundador y CEO Prathamesh Dhole Cofundador & CTO

Get in touch with our support team for all your app-related queries. Our contact page has FAQs and all the details you need to reach out for assistance. Cómo usar la aplicación Frequently asked questions Exploradores ¿Cómo funciona Tourific? Encuentra un tour que te guste y cómpralo/descárgalo. Luego estará disponible para que lo utilices. Cada tour tiene un mapa interactivo (puedes acercar y alejar y presionar reproducir en las paradas del mapa) así como imágenes, audios y transcripciones en cada parada que puedes escuchar y disfrutar a tu propio ritmo. ¿Cuánto tiempo tendré acceso a un tour que compre/descargue? ¿Puedo escucharlo varias veces? Tendrás acceso a un recorrido por un mínimo de 1 año después de comprar/descargar. Puedes regresar y escuchar el recorrido cualquier cantidad de veces. Ten en cuenta que puede haber cambios en el recorrido por parte del creador durante ese tiempo ¿Puedo compartir un tour con otros? Desafortunadamente, no. El tour está diseñado para una sola persona para ofrecer la mejor experiencia posible. Si viajan en grupo, recomendamos comprar uno para cada persona. ¿Puedo acceder a los recorridos en múltiples dispositivos? Sí, puedes acceder al tour en múltiples dispositivos, pero ten en cuenta que podrías ser desconectado de un dispositivo al iniciar sesión en otro. Cómo utilizar códigos de cupones de sitios web como Tripadvisor, Viator, Booking y Klook? Recibirás un correo electrónico de Tourific al reservar un tour en cualquier plataforma. Este contiene códigos únicos e instrucciones. Abre la aplicación Tourific y ve a la sección 'Código de Tour'. Usa un código único por persona e inicia sesión para activar tu acceso. Una vez registrado, el tour se descargará en tu aplicación. Puedes encontrarlo en la sección de 'descargas' para acceso sin conexión en cualquier momento. ¿Necesito datos móviles o conexión a internet para acceder a la visita? No, solo necesitas acceso a internet en el momento de comprar/ descargar el tour. Una vez que está descargado (puedes verlo en la sección de descargas), puedes usarlo en tu dispositivo sin preocuparte por el acceso a internet. ¿Qué pasa si tengo un problema con un tour? Revisamos nuestros tours y probamos nuestra aplicación continuamente, pero en caso de que enfrente algún problema, por favor contáctenos en support@tourific.org y lo resolveremos para usted. Si no está satisfecho, le reembolsaremos el monto pagado. ¿Por qué no se acepta mi código de cupón (o aparece como inválido)? Asegúrese de haber ingresado el código de cupón correctamente y de que otros miembros de su grupo (si ha reservado para más de una persona) no hayan usado ya el código de cupón.Si el problema persiste, por favor contáctenos escribiendo a support@tourific.org ¿Por qué no he recibido mi código de cupón? Tenga en cuenta que recibirá los códigos de la excursión un día antes de su reserva (si se reservó con anticipación), en la mañana del tour si se reservó el día anterior o dentro de una hora si se reservó el día del tour. Por favor, revise su carpeta de spam si no encuentra el correo electrónico antes de contactarnos. Contáctanos ¿Todavía tienes preguntas? Contáctanos en Support@tourific.org o llena el formulario a continuación First Name Last Name Email Message Send Thanks for submitting!

Learn about our App's commitment to protecting your data and privacy. Our Privacy Policy outlines how we safeguard your information. Política de Privacidad Creado el 13-Jul-2023 Última actualización el 21-Feb-2024 Esta Política de Privacidad describe las políticas de Tourific audio tours pvt ltd, 1er piso, edificio Sethna 28/30, Maharashtra 400002, India, correo electrónico: support@tourific.org , sobre la recopilación, uso y divulgación de su información que recopilamos cuando usa nuestro sitio web (https://www.tourific.org/) o aplicación (el “Servicio”). Al acceder o usar el Servicio, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no consiente, por favor no acceda ni utilice el Servicio. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Servicio. La Política revisada será efectiva el día en que se publique en el Servicio y su acceso continuo o uso del Servicio después de tal tiempo constituirá su aceptación de la Política de Privacidad revisada. Por lo tanto, recomendamos que revise periódicamente esta página. Nuestra Filosofía de Privacidad: Respetamos su privacidad. Creemos en minimizar los datos que recopilamos y solo recopilamos información que consideramos necesaria para ofrecer una experiencia de usuario fluida. Nos esforzamos por ser transparentes sobre los datos que recopilamos y usarlos solo para los fines establecidos en esta política. Los creadores de tours pueden optar por compartir datos adicionales con su audiencia y dicha información nunca es obligatoria. 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Discover the next level of exploration with Tourific - the innovative app redefining travel experiences. Say goodbye to traditional tours and audio guides! ¿Por qué elegir Tourific? Experiencias únicas No solo tus habituales recorridos a pie y visitas a museos. Prueba tours gastronómicos, recorridos por lugares instagramables, rutas de misterio y mucho más Tours por personas locales y profesionales Amplia selección de tours de locales, guías turísticos profesionales, bloggers de viajes, influencers y estudiantes de historia A tu conveniencia Total flexibilidad para tu itinerario de viaje. Explora a tu propio ritmo. Detente para tomar un café, capturar fotos o entrar en una tienda. No se requiere conexión a internet Fácil e intuitivo de usar Nuestra interfaz de usuario con imágenes para cada parada e integración de Google Maps hace que sea fácil navegar y disfrutar del tour Mejor que los recorridos físicos y las guías de audio tradicionales Tours físicos Horarios fijos La disponibilidad es limitada No hay flexibilidad para tomar un descanso/desvío Experiencia diferente según los guías Las condiciones climáticas pueden hacerlo difícil Grandes grupos de personas Traditional audio guides "Press 13 for hearing about this statue" Clunky shared device Standard experiences only Curated and limited selection No previews No reviews and ratings Tourific Horarios flexibles según tu itinerario de viaje Siempre disponible Tómate un descanso/desvía, explora como quieras Experiencia consistente para cada tour Cambia los planes según el clima Experiencia guiada privada Tourific Ruta predefinida por tu guía experto Tu dispositivo personal Tours y experiencias únicas Abierto a todos los creadores, ofreciendo una mayor elección Avances Reseñas y calificaciones