Question 1

¿Para quién son adecuados los tours de Tourific?

Accepted Answer

Este tour está diseñado para quienes visitan un destino por primera vez, parejas, viajeros en solitario y cualquier persona que prefiera explorar sin las limitaciones de un grupo organizado. Si disfrutas de la historia, la arquitectura, las historias locales y descubrir tesoros ocultos más allá de las rutas turísticas habituales, Tourific es perfecto para ti.No necesitas tener conocimientos avanzados de tecnología para utilizar la aplicación, y cada tour incluye una navegación sencilla con fotos. Si quieres ver cómo funciona todo antes de comprar, también puedes descargar nuestro tour gratuito de Atenas y probar la aplicación por ti mismo.

Question 2

¿Puedo compartir un tour con otros?

Accepted Answer

Desafortunadamente, no. El tour está diseñado para una sola persona para ofrecer la mejor experiencia posible. Si viajan en grupo, recomendamos comprar uno para cada persona.

Question 3

Cómo utilizar códigos de cupones de sitios web como Tripadvisor, Viator, Booking y Klook?

Accepted Answer

Recibirás un correo electrónico de Tourific al reservar un tour en cualquier plataforma. Este contiene códigos únicos e instrucciones. Abre la aplicación Tourific y ve a la sección 'Código de Tour'. Usa un código único por persona e inicia sesión para activar tu acceso. Una vez registrado, el tour se descargará en tu aplicación. Puedes encontrarlo en la sección de 'descargas' para acceso sin conexión en cualquier momento.

Question 4

¿Cuánto tiempo tendré acceso a un tour que compre/descargue? ¿Puedo escucharlo varias veces?

Accepted Answer

Tendrás acceso a un recorrido por un mínimo de 1 año después de comprar/descargar. Puedes regresar y escuchar el recorrido cualquier cantidad de veces. Ten en cuenta que puede haber cambios en el recorrido por parte del creador durante ese tiempo

Question 5

¿Necesito datos móviles o conexión a internet para acceder a la visita?

Accepted Answer

No, solo necesitas conexión a Internet en el momento de comprar o descargar el tour. Una vez descargado (puedes verlo en la sección “Descargas”), puedes utilizarlo libremente en tu dispositivo sin preocuparte por la conexión a Internet.

Question 6

Can I cancel my purchase or get a refund?

Accepted Answer

Yes. If you purchased your tour through the Tourific website or app and decide not to use it, simply email support@tourific.org. We'll process your request in accordance with the platform through which your purchase was made.If you've already started your tour and aren't satisfied with the experience, you're also covered by our 100% money-back guarantee. We want every traveller to book with confidence, knowing there's no risk in giving Tourific a try.

Question 7

¿Por qué mi código promocional no se acepta (o aparece como no válido)?

Accepted Answer

Cada código tiene 6 caracteres (sin espacios ni caracteres especiales). Asegúrate de haber introducido correctamente el código promocional y de que otros miembros de tu grupo (si has reservado para más de una persona) no hayan utilizado ya el código. Si el problema persiste, contáctanos escribiendo a support@tourific.org.

Question 8

¿Puedo cancelar mi compra o solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Sí. Si compraste tu tour a través de la página web o la aplicación de Tourific y decides no utilizarlo, simplemente envía un correo electrónico a support@tourific.org. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con la plataforma a través de la cual realizaste la compra. Si ya has comenzado tu tour y no estás satisfecho con la experiencia, también estás cubierto por nuestra garantía de devolución del 100 %. Queremos que cada viajero reserve con confianza, sabiendo que no hay ningún riesgo al probar Tourific.

Question 9

¿Puedo acceder a los recorridos en múltiples dispositivos?

Accepted Answer

Sí, puedes acceder al tour en múltiples dispositivos, pero ten en cuenta que podrías ser desconectado de un dispositivo al iniciar sesión en otro.

Question 10

¿Qué pasa si tengo un problema con un tour?

Accepted Answer

Revisamos nuestros tours y probamos nuestra aplicación continuamente, pero en caso de que enfrente algún problema, por favor contáctenos en support@tourific.org y lo resolveremos para usted. Si no está satisfecho, le reembolsaremos el monto pagado.

Frequently asked questions

¿Para quién son adecuados los tours de Tourific?

¿Puedo compartir un tour con otros?

Cómo utilizar códigos de cupones de sitios web como Tripadvisor, Viator, Booking y Klook?

¿Cuánto tiempo tendré acceso a un tour que compre/descargue? ¿Puedo escucharlo varias veces?

¿Necesito datos móviles o conexión a internet para acceder a la visita?

Can I cancel my purchase or get a refund?

¿Por qué mi código promocional no se acepta (o aparece como no válido)?

¿Puedo cancelar mi compra o solicitar un reembolso?

¿Puedo acceder a los recorridos en múltiples dispositivos?

¿Qué pasa si tengo un problema con un tour?

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