Por qué las personas siguen creando nuestros tours (y la IA se encarga de todo lo demás)

La pregunta que simplemente no desaparece

Me lo han preguntado innumerables veces: «¿Por qué no entrenan simplemente un modelo que cree tours? ¿No tienen miedo existencial de que la IA reemplace pronto la app de Tourific? ¿Por qué la gente debería pagar por tours autoguiados si la IA puede generarlos?»

Es una pregunta totalmente válida en nuestro mundo obsesionado con la inteligencia artificial. Cada día leemos titulares sobre cómo la IA está revolucionando industrias enteras, automatizando empleos y haciendo que la experiencia humana parezca, a primera vista, prescindible. Entonces, ¿por qué no nos hemos subido a ese tren?

La respuesta sencilla es esta: lo intentamos. Y no funciona.

Qué ocurre cuando la IA crea tours

Como cualquier empresa impulsada por la tecnología, tampoco nosotros pudimos resistir la tentación de poner a prueba las capacidades de la IA para crear tours. La alimentamos con datos, le dimos indicaciones específicas, la entrenamos utilizando nuestros propios tours más vendidos como referencia y esperamos a que ocurriera la magia. Lo que obtuvimos, en cambio, fue una auténtica lección sobre por qué algunas cosas siguen necesitando el toque humano.

Problema nº 1: Cuando la IA se convierte en un narrador confiado (de ficción)

Los problemas con los tours generados por IA van mucho más allá de la simple inexactitud. Nos encontramos con tres debilidades fundamentales que hacen que la IA sea poco fiable para crear tours.

El mayor problema que encontramos no fue solo la inexactitud: fue la invención confiada de hechos. Los modelos de IA tienden a crear historias convincentes que suenan autoritativas, pero que son completamente falsas. ¿No me crees? Aquí tienes un ejemplo:

Luego está la confusión geográfica. La IA tiene dificultades con los lugares que comparten nombres en diferentes ubicaciones. ¿Debería hablar sobre Cambridge, Reino Unido, o Cambridge, Massachusetts, al explicar los orígenes de la ciudad? El Puente de los Suspiros existe en Venecia, Oxford y Cambridge, pero cada uno tiene su propia historia y significado. La IA mezcla las historias, confunde los hechos y genera narrativas engañosas.

Quizás lo más importante es que la IA carece del toque personal que hace que un tour sea realmente memorable. No puede recomendarte el café familiar que frecuentan los locales en lugar de la trampa para turistas con mejor SEO. No sabe cuál mirador ofrece la foto del atardecer más impresionante. No puede explicar por qué una esquina en particular tiene un significado personal especial ni juzgar honestamente si la entrada a un museo vale la pena según tus intereses.

Un buen tour requiere gusto, preferencias y experiencia vivida: cualidades que la IA simplemente no puede replicar.

Problema n.º 2: El desafío visual

Los recorridos no consisten solo en palabras: son experiencias profundamente visuales. Conseguir imágenes precisas y específicas del lugar mediante IA resultó casi imposible. Nos encontramos repetidamente con confusiones entre monumentos, como las distintas “Casas Bailarinas” en diferentes ciudades, falta de contexto en detalles arquitectónicos importantes y la incapacidad de capturar ángulos de visión específicos que realmente enriquecen la experiencia.

La parte visual de la creación de recorridos sigue siendo sorprendentemente resistente a la automatización mediante IA. Incluso con solicitudes sencillas, la IA suele ofrecer enlaces en lugar de imágenes realmente útiles.

Problema n.º 3: La pesadilla de la navegación

Quizás lo más crítico es que la IA no puede proporcionar indicaciones precisas y específicas del lugar, que son esenciales para que los recorridos autoguiados funcionen correctamente. Un buen recorrido requiere ubicaciones exactas: dónde situarse para ver ciertos grabados o detalles arquitectónicos, o desde qué ángulo se obtiene la mejor vista para fotos y observaciones. En este aspecto, la IA falla por completo.

La conclusión: los humanos siguen ganando

¿Nuestro veredicto tras extensas pruebas? Los humanos superan claramente a la IA a la hora de crear experiencias de recorrido realmente significativas.

¿Cambiará esto? Probablemente. En unos años, con IA mucho más sofisticada y cientos de recorridos en nuestro conjunto de datos de entrenamiento, quizá podamos desarrollar un modelo especializado que funcione. Pero la realidad actual es clara: los recorridos auténticos, atractivos y fiables requieren la experiencia humana.

Por qué usamos IA para traducción y narración

Aunque la IA fracasa al crear recorridos, sobresale en la entrega de los mismos. Aunque muchos argumentan que se pierden matices o que la IA a veces pronuncia incorrectamente nombres propios o fechas, existen razones sólidas para haber adoptado la IA en traducción y narración.

La realidad de la escala

Hoy, nuestra plataforma alberga aproximadamente 90 recorridos, cada uno con unas 15 paradas y 3 minutos de audio por parada, disponibles en 9 idiomas. Eso equivale a más de 35.000 minutos de contenido narrado —y esperamos duplicar esa cifra en un año.

A esto se suman actualizaciones regulares: avisos de cierres, nuevas paradas, añadidos de contenido y mejoras basadas en el feedback de los usuarios. Todo esto implica que necesitamos actualizar miles de minutos de audio cada mes.

La realidad económica

Para esta magnitud, los narradores tradicionales serían prácticamente imposibles de gestionar, sobre todo al coordinar actualizaciones en 9 idiomas. La calidad variaría según el narrador y las condiciones de grabación, y cualquier pequeño cambio en el texto requeriría nuevas sesiones de grabación. Sería una pesadilla constante de actualizaciones.

Aquí es donde la IA demuestra sus ventajas:

• Calidad de voz consistente en todos los idiomas

• Actualizaciones instantáneas cuando cambia el contenido

• Escalabilidad rentable

Para estas tareas repetitivas y escalables, la IA es sencillamente la herramienta ideal.

El futuro: colaboración en lugar de sustitución

La verdadera pregunta no es si la IA llegará a crear buenas visitas turísticas, porque estamos convencidos de que la autenticidad no se puede algoritmizar. Las experiencias de viaje genuinas nacen de la conexión humana con un lugar. El valor de las visitas creadas por personas va mucho más allá de la mera transmisión de información.

Cuando alguien investiga personalmente cada historia, experimenta los lugares y perfecciona la experiencia basándose en comentarios reales de los usuarios, se genera una confianza diferente a la de los contenidos generados únicamente por IA. Las visitas creadas por locales apasionados o expertos en viajes transmiten una profundidad emocional que los viajeros buscan cuando desean experiencias auténticas.

No tememos que la IA lo domine todo; al contrario, nos entusiasma usarla para hacer que las experiencias humanas auténticas sean accesibles para más personas.

Usamos la IA para que nuestras visitas curadas por humanos lleguen a más personas, estén disponibles en más idiomas y sean más asequibles que nunca.