Polityka anulowania i zwrotów
W Tourific nasz cel jest prosty: chcemy, aby każdy klient cieszył się swoim doświadczeniem. Rozumiemy, że plany podróży czasami się zmieniają, zdarzają się pomyłki, a od czasu do czasu mogą wystąpić problemy techniczne.
Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami — zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć rozwiązanie.
Zakupy dokonane za pośrednictwem internetowych platform rezerwacyjnych
Jeśli kupiłeś swoją wycieczkę za pośrednictwem internetowej platformy rezerwacyjnej, takiej jak Viator, Booking.com, GetYourGuide, Klook lub innej platformy zewnętrznej, poproś o anulowanie i zwrot środków bezpośrednio za pośrednictwem tej platformy. Każda platforma stosuje własną procedurę anulowania i zwrotów, w tym własne terminy i kryteria kwalifikacji. Tourific odpowie na wnioski dotyczące przetwarzania zwrotów za zakupy dokonane za pośrednictwem platform zewnętrznych, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za czas realizacji zwrotów, który jest ustalany przez te platformy.
Jeśli nie masz pewności, z której platformy skorzystałeś, sprawdź wiadomość e-mail z pierwotnym potwierdzeniem rezerwacji, która wskaże miejsce dokonania zakupu.
Zakupy dokonane za pośrednictwem aplikacji Tourific (Google Play / Android)
Jeśli kupiłeś swoją wycieczkę za pośrednictwem aplikacji Tourific w Google Play, skontaktuj się z nami pod adresem support@tourific.org, podając szczegóły zamówienia. Przetworzymy Twój zwrot bezpośrednio.
Zakupy dokonane za pośrednictwem aplikacji Tourific (Apple App Store / iOS)
Ze względu na zasady Apple, Tourific nie może dokonywać zwrotów za zakupy w aplikacji dokonane za pośrednictwem Apple App Store. Aby poprosić o zwrot środków za zakup w systemie iOS, odwiedź stronę Apple dotyczącą zwrotów pod adresem reportaproblem.apple.com lub skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Apple. Apple rozpatrzy i przetworzy Twój wniosek o zwrot.
Zakupy dokonane za pośrednictwem strony internetowej Tourific
Jeśli kupiłeś swoją wycieczkę bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej Tourific, skontaktuj się z nami pod adresem support@tourific.org, podając szczegóły zamówienia. Przetworzymy Twój zwrot bezpośrednio.
Informacje ogólne
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wszystkie wnioski o zwrot w ciągu 48 godzin.
Realizacja zwrotu: Po zatwierdzeniu zwrotu z naszej strony prosimy odczekać do 7 dni roboczych, aż środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Treść wycieczki: Jeśli pobrałeś już zawartość wycieczki na swoje urządzenie, może ona pozostać dostępna na urządzeniu również po przetworzeniu zwrotu.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania, zwrotów lub swojego zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem support@tourific.org. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Niniejszy dokument został ostatnio zaktualizowany 14 lipca 2026 r.