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Our Cancellation and Refund policy Politique d'annulation et de remboursement Chez Tourific, notre objectif est simple : nous voulons que chaque client profite pleinement de son expérience. Nous comprenons que les projets de voyage changent parfois, que des erreurs peuvent se produire et que des problèmes techniques peuvent occasionnellement survenir. Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Achats effectués via des agences de voyage en ligne Si vous avez acheté votre visite via une agence de voyage en ligne telle que Viator, Booking.com, GetYourGuide, Klook ou toute autre plateforme tierce, veuillez demander votre annulation et votre remboursement directement auprès de cette plateforme. Chaque plateforme applique sa propre procédure d'annulation et de remboursement, y compris ses délais et ses critères d'éligibilité. Tourific répondra aux demandes de traitement des remboursements pour les achats effectués via des plateformes tierces, mais nous ne pouvons être tenus responsables des délais de traitement des remboursements, qui sont déterminés par ces plateformes. Si vous ne savez pas sur quelle plateforme vous avez effectué votre achat, veuillez consulter l'e-mail de confirmation de votre réservation d'origine, qui indiquera où votre achat a été effectué. Achats effectués via l'application Tourific (Google Play / Android) Si vous avez acheté votre visite via l'application Tourific sur Google Play, veuillez nous contacter à support@tourific.org en indiquant les détails de votre commande. Nous traiterons directement votre remboursement. Achats effectués via l'application Tourific (Apple App Store / iOS) En raison des politiques d'Apple, Tourific n'est pas en mesure d'effectuer des remboursements pour les achats intégrés réalisés via l'Apple App Store. Pour demander un remboursement d'un achat effectué sur iOS, veuillez consulter la page de remboursement d'Apple à l'adresse reportaproblem.apple.com ou contacter directement l'assistance Apple. Apple examinera et traitera votre demande de remboursement. Achats effectués via le site web Tourific Si vous avez acheté votre visite directement sur le site web de Tourific, veuillez nous contacter à support@tourific.org en indiquant les détails de votre commande. Nous traiterons directement votre remboursement. Informations générales Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement dans un délai de 48 heures. Traitement des remboursements : Une fois le remboursement approuvé de notre côté, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Contenu de la visite : Si vous avez déjà téléchargé le contenu de la visite sur votre appareil, celui-ci pourra rester accessible sur votre appareil après le traitement du remboursement. Contactez-nous Pour toute question concernant les annulations, les remboursements ou votre achat, veuillez nous contacter à support@tourific.org . Nous sommes là pour vous aider. Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2026.

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Si vous concluez cet accord au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez l'autorité de lier cette entité à cet accord, auquel cas les termes « Utilisateur », « Créateur », « Explorateur », « vous » ou « votre » feront référence à cette entité. Si vous ne disposez pas d'une telle autorité, ou si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cet accord, vous ne devez pas accepter cet accord et ne pouvez pas accéder ni utiliser l'Application Mobile et les Services. En accédant à et en utilisant l'Application Mobile et les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes du présent Accord. Vous reconnaissez que cet Accord est un contrat entre vous et Tourific Audio Tours Pvt Ltd, même s'il est électronique et n'est pas physiquement signé par vous, et qu'il régit votre utilisation de l'Application Mobile et les Services. 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Limitation de responsabilité Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne certifions pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que de temps en temps, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis. Vous acceptez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, est à votre seul risque. 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En aucun cas Tourific Audio Tours Pvt Ltd, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, contractuels, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit obtenu en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition par le biais du service, même si vous avez été informé de leur possibilité. 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Si une disposition ou une partie d'une disposition du présent Accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, l'intention des parties est que les dispositions ou parties de dispositions restantes constituent leur accord en ce qui concerne l'objet des présentes, et toutes ces dispositions ou parties de dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Règlement des litiges La formation, l'interprétation et l'exécution du présent Accord ainsi que tout litige en découlant seront régis par les lois substantielles et procédurales du Maharashtra, en Inde, sans égard à ses règles sur les conflits ou le choix de lois et, dans la mesure applicable, aux lois de l'Inde. La juridiction et le lieu exclusifs pour les actions liées à l'objet des présentes seront les tribunaux situés dans le Maharashtra, en Inde, et vous vous soumettez par les présentes à la compétence personnelle de ces tribunaux. Vous renoncez par les présentes à tout droit à un procès devant jury dans toute procédure découlant de ou liée à cet Accord. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent Accord. Contenu utilisateur Vous aurez la seule responsabilité de l'exactitude, de la qualité, de l'intégrité, de la légalité, de la fiabilité, de la pertinence et de la propriété intellectuelle ou du droit d'utiliser tout le contenu que vous soumettez. Vous êtes responsable de toute divulgation par vous d'informations dans ce Contenu Utilisateur qui vous rendent personnellement identifiable. Vous déclarez que vous possédez, ou que vous avez les autorisations nécessaires pour utiliser et autoriser l'utilisation de ce Contenu Utilisateur comme décrit dans les présentes. Nous pouvons surveiller et examiner le Contenu de l'Application Mobile soumis ou créé en utilisant nos Services par vos soins. 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Tourific n'approuve pas ce contenu et ne peut garantir son exactitude. Vous accédez et utilisez donc le Site Web à vos propres risques. Tout Créateur de visite doit nous soumettre l'intégralité du Contenu dans les formats numériques requis. Tourific aura la seule discrétion d'accepter, d'accepter avec modifications ou de rejeter tout élément du Contenu. Tout créateur autorise et accorde à Tourific un droit et une licence perpétuels, mondiaux et irrévocables de distribuer (« Droits de Distribution ») et/ou d'utiliser son Contenu au format numérique, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un tiers, par tous les moyens de distribution numérique mis à la disposition de Tourific. Les Droits de Distribution comprennent, sans s'y limiter, le droit de : (i) indexer, reproduire ou convertir les formats du contenu de l'Éditeur et le stocker sur nos serveurs (ii) distribuer, vendre, utiliser, communiquer, créer des copies, des extraits et rendre disponible numériquement tout ou partie du contenu du Créateur aux utilisateurs finaux, par le biais de l'une des plateformes de distribution de Tourific Audio Tours Pvt Ltd dans n'importe quel territoire. Cette plateforme de distribution comprendra, entre autres, le site Web et les applications mobiles de Tourific. (iii) permettre aux utilisateurs finaux d'accéder et de télécharger, de prévisualiser, un tel Contenu sur leur appareil portable et d'acheter celui-ici soit par le biais de notre site Web, soit par nos applications mobiles. Dans le cas d'un Contenu acheté, d'accorder aux utilisateurs le droit perpétuel d'accéder au Contenu et de le stocker, nonobstant la résiliation du présent accord. (iv) avoir le droit de faire de la publicité et de promouvoir le Contenu du Créateur et, à cette fin, de créer des extraits que les utilisateurs pourront visionner gratuitement. Restrictions de propriété intellectuelle pour les utilisateurs finaux Tous les commentaires audio, données d'itinéraire, cartes, textes et images contenus dans l'application Tourific sont la propriété intellectuelle exclusive de Tourific. L'achat d'une visite accorde une licence limitée et non transférable pour un usage personnel uniquement. Les utilisateurs ne peuvent pas enregistrer, reproduire, redistribuer ou exploiter commercialement une quelconque partie du contenu de notre visite numérique. Liens vers d'autres ressources et outils optionnels Bien que l'Application Mobile Tourific et les Services puissent renvoyer à d'autres ressources (telles que des sites Web, des applications mobiles, etc.), nous n'impliquons, directement ou indirectement, aucune approbation, association, parrainage, adhésion ou affiliation avec une ressource liée, sauf mention spécifique dans les présentes. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation, et nous ne garantissons pas les offres de ces entreprises ou particuliers, ni le contenu de leurs ressources. En aucun cas nous n'assumons de responsabilité pour les actes, produits, services et contenus de tiers. Vous devez examiner attentivement les déclarations juridiques et autres conditions d'utilisation de toute ressource à laquelle vous accédez par un lien dans l'Application Mobile. Votre connexion à toute autre ressource hors site se fait à vos propres risques. 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Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service. Le prix de chaque Produit sera indiqué par personne, sauf indication contraire. Les devis de prix sont sujets à changement sans préavis, jusqu'à ce qu'une visite ait été achetée. Les prix n'incluent pas les taxes locales ni les frais d'utilisation, y compris les frais d'entrée, les gratifications et les frais de restauration et de boissons. Les Créateurs de visites choisissent leur propre prix pour leurs Contenus à partir de la liste des options actuellement disponibles. Les Créateurs auront le droit de modifier le Prix via leur compte. Tourific s'efforcera (au mieux de ses capacités) de répercuter toute modification du Prix dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la date de modification. Tourific Audio Tours Pvt Ltd aura le droit de vendre le Contenu dans n'importe quelle devise et d'appliquer les conversions de devises et les taux de change appropriés pour obtenir le prix dans la devise de vente. Exactitude des visites, itinéraires, attractions et sécurité Les informations sur les visites sont exactes au meilleur de nos connaissances au moment de la publication. Cependant, les heures d'ouverture, les prix des billets, l'accessibilité, les expositions, les services de transport, les travaux de construction et les conditions locales peuvent changer sans préavis. Les itinéraires peuvent également changer en raison de fermetures de routes, d'événements publics, de problèmes de sécurité ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle. Nous vous recommandons de vérifier les sites Web des attractions pour obtenir les dernières informations si nécessaire. Tourific Audio Tours Pvt Ltd n'est pas responsable des inexactitudes dans les informations, les emplacements ou les suggestions proposés lors des visites achetées sur la Plateforme Tourific. Tourific Audio Tours Pvt Ltd ne garantit pas la sécurité des utilisateurs (ou des biens des utilisateurs) qui choisissent de suivre les visites sur la plateforme. Les utilisateurs des visites sont responsables de leur propre sécurité et de leurs biens. Sensibilisation des piétons et environnement Les visites de Tourific sont entièrement autonomes. Les utilisateurs sont seuls responsables de leur sécurité personnelle lors de l'utilisation de l'application. Les utilisateurs doivent rester pleinement conscients de leur environnement physique, respecter le code de la route local, la réglementation des piétons et respecter la propriété publique et privée à tout moment. Tourific décline toute responsabilité en cas de blessure corporelle, de dommage matériel ou d'infraction légale subie lors d'une visite. Réservation par des tiers Certaines visites de Tourific sont vendues par l'intermédiaire de partenaires tiers, notamment des agences de voyages en ligne. Les achats effectués par l'intermédiaire de ces partenaires peuvent être soumis à leurs propres politiques de réservation, d'annulation et de remboursement. Le cas échéant, ces politiques prévaudront sur la Politique d'annulation et de remboursement de Tourific. Paiements Lorsque vous achetez une visite, Tourific Audio Tours Pvt Ltd collecte vos informations de paiement et traite votre paiement. Ce faisant, Tourific Audio Tours Pvt Ltd agit en tant qu'agent de collecte de paiement limité du Créateur de la visite, collectant votre paiement pour le(s) Produit(s) applicable(s) au nom de ces créateurs. Le paiement intégral par carte de crédit ou de débit est requis pour acheter une visite. La valeur de votre visite peut être soumise à des taxes, droits, transactions étrangères, change de devises ou autres frais. Votre banque ou la société émettrice de votre carte de paiement peut convertir le paiement dans la devise locale et facturer des frais, ce qui peut entraîner des différences entre le montant affiché sur la Plateforme et le montant final qui vous est facturé. Tourific vous recommande de contacter votre banque ou votre société émettrice de carte si vous avez des questions concernant les conversions de devises ou les frais applicables. Tourific Audio Tours Pvt Ltd versera au créateur de la visite, pour chaque vente de son Contenu, le revenu total (après impôts et commissions d'Apple, Google ou d'autres tiers) découlant de la vente, après déduction d'une commission de 10 % qui correspond aux frais de commission de la plateforme Tourific. Des frais sont également prélevés par l'App Store et le Google Play Store, ainsi que des taxes et des frais de traitement du paiement en fonction du pays et de la devise dans laquelle l'acheteur achète la visite, qui se situent généralement dans une fourchette de 15 à 35 % mais peuvent atteindre jusqu'à 55 %. Ces frais supplémentaires sont prélevés et traités par l'App Store et le Google Play Store, et Tourific Audio Tours Pvt Ltd n'intervient pas dans leur détermination. Tourific Audio Tours Pvt Ltd paiera et déboursera les paiements aux créateurs à la fin de chaque mois civil, sous réserve des conditions énumérées dans les clauses ci-dessous : Seuil minimum : Le Créateur accepte que Tourific Audio Tours Pvt Ltd n'effectue aucun paiement tant que le solde total accumulé pour le décaissement n'atteint pas le Seuil Minimum de 20 $ US après déduction des commissions (« Seuil Minimum »). Dans le cas où le montant gagné pour le décaissement n'atteint pas le Seuil Minimum au cours d'un mois, le paiement sera effectué à la fin du mois au cours duquel le solde impayé accumulé aura atteint le Seuil Minimum. Non-paiement : Tourific Audio Tours Pvt Ltd ne sera pas tenue d'effectuer un paiement pour toute vente qui : (i) a été réalisée par des moyens frauduleux ou illégaux ou par l'utilisation illicite de méthodes de paiement (ii) a été remboursée (iii) si le présent Accord a été résilié en raison de la violation de l'une de ses conditions (iv) S'il existe des réclamations valables de la part d'un tiers selon lesquelles le Contenu viole les droits légaux dudit tiers. Modifications des paiements : Tourific Audio Tours Pvt Ltd se réserve le droit de modifier les conditions ci-dessus ainsi que les frais de commission versés au créateur moyennant un préavis de 30 jours. Conversions de devises Les taux de change sont basés sur diverses sources publiques disponibles et ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Les taux ne sont pas vérifiés et les taux réels peuvent varier. Les cotations de devises peuvent ne pas être mises à jour quotidiennement, et Tourific Audio Tours Pvt Ltd ne certifie ni ne garantit leur exactitude. Tourific Audio Tours Pvt Ltd ne sera pas responsable envers vous si les prix changent en raison des fluctuations des devises. Tourific Audio Tours Pvt Ltd n'est pas responsable des écarts de paiement dus aux conversions de devises. Intégration de l'IA Notre application exploite la puissance des technologies d'intelligence artificielle (IA) avancées pour améliorer l'expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités innovantes. Plus précisément, nous intégrons une gamme d'outils d'IA, notamment Google Gemini, ChatGPT, Perplexity AI, Claude AI, ElevenLabs, ainsi que nos modèles de langage étendus (LLM) et nos invites (prompts) exclusifs. Ces technologies font partie intégrante de diverses fonctionnalités de notre application, y compris, mais sans s'y limiter : La génération de contenu créatif et informatif pour l'application et ses visites. L'assistance aux créateurs de contenu pour affiner leurs scripts. La fourniture de services de narration. L'offre de fonctionnalités de traduction linguistique. La création d'images et de contenu visuel. Objectif et avantages L'intégration de ces technologies d'IA est conçue pour enrichir le contenu disponible sur notre plateforme, le rendre plus accessible à un public mondial et stimuler les processus de création chez les créateurs de contenu. En tirant parti de l'IA, nous visons à offrir une expérience utilisateur fluide, engageante et polyvalente. Assurance qualité et limites Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude et la fiabilité du contenu généré par l'IA, il est important de reconnaître les limites inhérentes à ces technologies. Les modèles d'IA, y compris ceux que nous employons, peuvent occasionnellement produire du contenu qui pourrait être considéré comme inexact, trompeur ou pas tout à fait pertinent (communément appelé « hallucinations » dans la terminologie de l'IA). Malgré nos efforts pour examiner et vérifier manuellement les résultats afin de maintenir des normes élevées de qualité de contenu, des erreurs ou des divergences peuvent subsister. Reconnaissance et responsabilité de l'utilisateur En utilisant notre application, vous reconnaissez ce qui suit : Le contenu généré par l'IA, y compris les textes, les images et les traductions, est produit par des algorithmes qui, bien qu'avancés, ne sont pas infaillibles. Notre application et ses développeurs ne sont pas responsables des fausses déclarations, inexactitudes, hallucinations ou informations incorrectes générées par les technologies d'IA. Vous acceptez d'utiliser le contenu généré par l'IA à vos propres risques et à votre discrétion. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de ce contenu, en particulier lorsque vous prenez des décisions ou entreprenez des actions basées sur les informations fournies par notre application. Nous encourageons les utilisateurs à donner leur avis sur le contenu généré par l'IA et à signaler toute incohérence ou inexactitude qu'ils rencontrent. Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer les performances de nos technologies d'IA et la qualité globale de l'application. Changements et amendements Nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord ou ses conditions relatives à l'Application Mobile et des Services à tout moment et à notre discrétion. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Une version mise à jour de cet Accord entrera en vigueur immédiatement après la publication de l'Accord révisé, sauf indication contraire. Votre utilisation continue de l'Application Mobile et des Services après la date d'entrée en vigueur de l'Accord révisé (ou de tout autre acte spécifié à ce moment-là) constituera votre consentement à ces changements. Ces Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant Le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice. Acceptation de ces conditions Vous reconnaissez avoir lu le présent Accord et acceptez toutes ses conditions générales. En accédant à et en utilisant l'Application Mobile et les Services, vous acceptez d'être lié par cet Accord. Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2026.

How we encourage sustainability Politique de développement durable Tourific Audio Tours Pvt Ltd Dernière mise à jour : juillet 2026 Chez Tourific, le développement durable n'est pas une réflexion après coup. Il est intégré à la nature même de ce que nous faisons. En tant qu'entreprise proposant des visites audioguidées autonomes entièrement numériques via une application mobile, notre modèle économique est par nature à faible impact. Chaque visite que nous créons remplace les supports physiques, élimine les émissions liées aux véhicules et encourage les voyageurs à découvrir le monde à pied. Cette politique présente nos engagements en matière de durabilité environnementale, sociale et opérationnelle. Durabilité environnementale Visites à zéro émission Chaque visite Tourific est une visite à pied. Nos voyageurs explorent les villes entièrement à pied, ne produisant ainsi aucune émission liée aux transports. Contrairement aux visites guidées traditionnelles qui utilisent des autocars, des minibus ou des véhicules motorisés, notre format autonome ne nécessite aucun véhicule. La marche est la manière la plus durable de découvrir une destination, et c'est le seul mode de déplacement que nous encourageons. Élimination des supports physiques Nos visites sont proposées entièrement via notre application mobile. Cela signifie que nous ne produisons ni cartes papier, ni guides imprimés, ni brochures, ni prospectus, ni billets physiques. Chaque élément de contenu, des scripts de narration aux cartes d'itinéraire, existe uniquement sous forme numérique. Lorsque le contenu doit être mis à jour, nous publions instantanément les modifications dans l'application au lieu de jeter et de réimprimer des supports. Remplacement des appareils audioguides à usage unique Les fournisseurs traditionnels d'audioguides distribuent chaque année des milliers d'appareils audioguides portables. Ces appareils nécessitent une fabrication, une recharge, une désinfection et, à terme, une mise au rebut, ce qui engendre tous un coût environnemental. Tourific élimine totalement cette nécessité en proposant les visites audioguidées directement sur le smartphone que les voyageurs possèdent déjà. Aucun matériel supplémentaire n'est fabriqué, alimenté ou jeté. Distribution numérique, zéro émission logistique Parce que nos visites sont téléchargées directement sur les smartphones des voyageurs, il n'y a ni expédition, ni emballage, ni entreposage, ni chaîne logistique. Un voyageur à Bath ou à Bergen reçoit sa visite exactement de la même manière : par téléchargement numérique instantané, sans aucune émission de transport liée à la livraison. Durabilité sociale Soutenir les économies locales Nos récits mettent activement en avant les commerces locaux, les cafés indépendants, les restaurants de quartier, les ateliers d'artisans et les institutions culturelles. En orientant les voyageurs vers ces établissements grâce à notre contenu, nous contribuons à une économie touristique plus équitable et mieux répartie, plutôt que de concentrer les dépenses sur une poignée de sites touristiques très fréquentés. Accessible à tous Notre format à rythme libre s'adapte aux voyageurs de toutes capacités, de tous niveaux de forme physique et de toutes préférences. Les voyageurs peuvent mettre la visite en pause, ignorer certains arrêts ou effectuer la visite à leur propre rythme. Chaque visite comprend des transcriptions écrites en plus du contenu audio, garantissant ainsi l'accessibilité aux voyageurs sourds ou malentendants, ainsi qu'à ceux qui préfèrent simplement lire. Associées à des tarifs accessibles et à une disponibilité en neuf langues, nos visites rendent des expériences guidées de qualité accessibles à un public plus large et plus diversifié, favorisant ainsi un tourisme inclusif à l'échelle mondiale. Une entreprise dirigée par des femmes Tourific a été cofondée et est dirigée par une femme, et plus de 70 % des membres de notre équipe sont des femmes. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif qui favorise l'autonomisation des femmes dans le secteur des technologies du voyage, et nous sommes convaincus qu'une direction diversifiée conduit à de meilleurs produits et à une narration plus réfléchie. Préservation du patrimoine culturel grâce au storytelling Chaque visite Tourific est un récit soigneusement documenté qui donne vie à l'histoire, à la culture et au patrimoine d'une ville. En racontant des histoires sur l'architecture, les traditions, les légendes locales et les événements historiques, nous contribuons à la préservation et à la valorisation du patrimoine culturel des destinations que nous proposons. Durabilité opérationnelle Télétravail avant tout, sans empreinte liée à des bureaux Tourific fonctionne comme une entreprise entièrement en télétravail. Nous ne disposons d'aucun bureau physique, ce qui signifie une consommation nulle d'énergie pour l'éclairage, le chauffage, la climatisation ou les équipements de bureau. Les membres de notre équipe travaillent depuis leur domicile, éliminant ainsi totalement les émissions liées aux trajets quotidiens. Des opérations sans plastique, sans papier et sans déchets En tant qu'entreprise fonctionnant entièrement à distance et sans bureau physique, nous ne consommons pas de plastiques à usage unique, de bouteilles d'eau jetables ni d'autres matériaux jetables dans le cadre de nos activités. Il n'y a pas d'espaces de restauration générant des déchets d'emballage, pas de gobelets ou de couverts jetables, ni de fournitures physiques à acheter, expédier ou jeter. Tous nos processus internes, de la création de contenu aux finances en passant par le service client, sont entièrement numériques. Nous n'imprimons ni documents, ni contrats, ni factures, ni rapports. Nos activités ne produisent aucun déchet papier. L'empreinte de déchets liée à nos opérations est pratiquement nulle. Une infrastructure numérique hébergée de manière durable Notre infrastructure numérique est hébergée par des fournisseurs ayant de solides engagements en matière de développement durable. Les serveurs principaux de notre application sont hébergés chez IONOS, dont les centres de données sont alimentés à 100 % par de l'électricité renouvelable et disposent de systèmes de gestion de l'énergie certifiés ISO 50001. Notre site web est construit sur Wix, qui fonctionne sur l'infrastructure Google Cloud, neutre en carbone depuis 2007 et dont 100 % de la consommation énergétique est compensée par des achats d'énergie renouvelable. En choisissant des partenaires d'infrastructure engagés en faveur des énergies propres, nous veillons à ce que même l'infrastructure numérique qui soutient notre service fonctionne avec une empreinte carbone minimale. Notre engagement Nous reconnaissons que le développement durable est un engagement permanent, et non une destination. Bien que nous soyons fiers de disposer d'un modèle économique naturellement à faible impact, nous continuons à rechercher des moyens de réduire davantage notre empreinte et de contribuer positivement aux destinations et aux communautés que nous servons. Nous accueillons avec intérêt toutes vos questions, suggestions et remarques concernant nos pratiques en matière de développement durable. Veuillez nous contacter à support@tourific.org .

Formulaire de demande d'accès aux données Site web / Application E-mail* Entrez votre email enregistré (associé au compte que vous souhaitez supprimer) Nom Vous soumettez cette demande en tant que* La personne, ou le parent / tuteur de la personne, dont le nom apparaît ci-dessus. Un agent autorisé par le consommateur à faire cette demande en son nom. En vertu des droits de quelle loi faites-vous cette demande ?* Je soumets une demande à ___________* Savoir quelles informations sont collectées sur moi Supprimez mes informations Refuser que mes données soient vendues à des tiers Accédez à mes informations personnelles Corriger les informations inexactes Recevoir une copie de mes informations personnelles Refuser le partage de mes données pour la publicité comportementale inter-contexte Limiter l'utilisation et la divulgation de mes informations personnelles sensibles Autre Veuillez laisser des détails concernant votre demande d'action ou question.* Je confirme que : Sous peine de parjure, je déclare que toutes les informations ci-dessus sont vraies et exactes. * Je comprends que la suppression ou la restriction de mes données personnelles est irréversible et peut entraîner la résiliation des services avec Tourific * Je comprends que je devrai valider ma demande par email, et je pourrais être contacté afin de compléter la demande. * Soumettre

Learn about our App's commitment to protecting your data and privacy. Our Privacy Policy outlines how we safeguard your information. Politique de Confidentialité Créée le 13 juil. 2023 Dernière mise à jour le 21 fév. 2024 Cette politique de confidentialité décrit les politiques de Tourific audio tours pvt ltd, 1er étage, 28/30 Sethna building, Maharashtra 400002, Inde, email: support@tourific.org , concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web (https://www.tourific.org/) ou l'application (le « Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à cela, veuillez ne pas accéder ou utiliser le Service. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans vous en aviser préalablement et publierons la politique de confidentialité révisée sur le Service. La politique révisée prendra effet à la date à laquelle elle sera publiée sur le Service et votre accès ou utilisation continue du Service après cette date constituera votre acceptation de la politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page. Notre Philosophie de Confidentialité : Nous respectons votre vie privée. Nous croyons en la minimisation des données collectées et nous collectons uniquement les informations que nous jugeons nécessaires pour offrir une expérience utilisateur fluide. Nous nous efforçons de faire preuve de transparence au sujet des données collectées et de les utiliser uniquement aux fins décrites dans cette politique. Les créateurs de visites peuvent choisir de partager des données supplémentaires avec leur public, mais ces informations ne sont jamais obligatoires. Informations que Nous Collectons: Nous collecterons et traiterons les informations personnelles suivantes vous concernant et aux fins suivantes: Informations et Objectifs Nom : Pour vous adresser et toute communication à votre égard Adresse email : Pour la connexion (authentification) et pour la communication dans les cas où les notifications par email sont activées par l'utilisateur Profil des réseaux sociaux : Uniquement pour les créateurs de visites et si partagé dans le cadre de votre profil pour que les autres puissent le voir Informations relatives au paiement fournies explicitement par les utilisateurs : Pour gérer les paiements aux créateurs de visites Informations de géolocalisation : Pour la navigation lors de l'utilisation de la visite et pour montrer les visites qui se trouvent dans la localisation de l'utilisateur Historique d'achats sur la plateforme Tourific : Pour rendre la visite disponible pour la connexion à partir d'autres appareils Communications lorsque vous contactez notre équipe de service client : Pour permettre à notre équipe de service client de suivre les interactions précédentes et de fournir une meilleure résolution Informations sur l'appareil, telles que la date à laquelle vous avez accédé à nos Services et des informations sur l'appareil utilisé (par exemple, adresse IP, logiciel ou navigateur internet utilisé, langues préférées, identifiants uniques de l'appareil et identifiants publicitaires) : Pour le débogage et le suivi de la rentabilité publicitaire/investissement Photos, avis, publications sur les réseaux sociaux, extraits audio et vidéos que vous pourriez nous avoir fournis : Pour améliorer l'expérience des autres utilisateurs sur la plateforme Autres informations fournies par les créateurs de visites sur eux-mêmes ou sur les visites : Pour rendre les visites disponibles aux clients Comment Nous Collectons Vos Informations : Nous collectons/recevons vos informations de la manière suivante : Lorsque l'utilisateur remplit le formulaire d’inscription ou soumet des informations personnelles via l'application, le site web ou nos réseaux sociaux Interacte avec l'application et le site web Comment Nous Utilisons Vos Informations : Nous utiliserons les informations que nous collectons vous concernant pour les finalités suivantes : Création de compte utilisateur Témoignages Collecte de retour d'information client Traitement des paiements Fourniture de support Gestion des commandes client Résolution des litiges Gestion du compte utilisateur Création de visites Navigation de visites Exploration de visites Communications transactionnelles et promotionnelles Amélioration de nos services Conformité légale Si nous souhaitons utiliser vos informations pour toute autre fin, nous vous demanderons votre consentement et utiliserons vos informations uniquement après avoir reçu ce consentement et alors, uniquement pour le(s) but(s) pour lequel(s) le consentement est accordé, sauf si la loi l'exige autrement. Comment Nous Partageons Vos Informations : Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à un tiers sans obtenir votre consentement, sauf dans des circonstances limitées décrites ci-dessous : Services de publicité comme Google et Facebook Ads Services d'analyse comme Google Firebase Nous travaillons avec des tiers, tels que Google et Facebook Ads, et Google Firebase pour analyser comment vous interagissez avec notre application et pour diffuser des publicités adaptées aux intérêts individuels. Ces tiers peuvent collecter des informations sur votre activité au sein de notre application, telles que des informations sur l'appareil, la géolocalisation et les données d'interaction. Ils peuvent utiliser ces informations pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, améliorer la pertinence des annonces que vous voyez et établir des rapports agrégés pour nous. 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Si vous souhaitez vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt, vous pouvez le faire en ajustant les paramètres de votre appareil ou en visitant les sites Web d'organismes de l'industrie tels que le Network Advertising Initiative (NAI) et la Digital Advertising Alliance (DAA) pour savoir comment vous désinscrire de la publicité basée sur les intérêts des entreprises participantes.

Get in touch with our support team for all your app-related queries. Our contact page has FAQs and all the details you need to reach out for assistance. Comment utiliser l'application Frequently asked questions Explorateurs Comment fonctionne Tourific ? Trouvez un circuit qui vous plaît et achetez-le/téléchargez-le. Il sera alors disponible pour vous.Chaque circuit possède une carte interactive (vous pouvez zoomer et dézoomer et appuyer sur play aux arrêts sur la carte) ainsi que des images, des audios et des transcriptions à chaque arrêt que vous pouvez écouter et apprécier à votre rythme. Combien de temps aurai-je accès à une visite que j'achète/télécharge ? Puis-je l'écouter plusieurs fois ? Vous aurez accès à une visite pendant au moins 1 an après l'achat/téléchargement. Vous pouvez revenir et écouter la visite autant de fois que vous le souhaitez. Veuillez noter qu'il peut y avoir des modifications de la visite par le créateur pendant cette période Puis-je partager une visite avec d'autres personnes ? Malheureusement non. La visite est conçue pour une seule personne afin de garantir la meilleure expérience possible. Si vous voyagez en groupe, nous recommandons d'en acheter une pour chaque personne. Puis-je accéder aux visites sur plusieurs appareils ? Oui, vous pouvez accéder à la visite sur plusieurs appareils, mais veuillez noter que vous pourriez être déconnecté d'un appareil lors de la connexion sur un autre. Comment utiliser les codes promo des sites Web comme Tripadvisor, Viator, Booking et Klook ? Vous recevrez un email de Tourific lors de la réservation d'une visite sur n'importe quelle plateforme. Celui-ci contient des codes uniques et des instructions. Ouvrez l'application Tourific et allez à la section 'Code de Visite'. Utilisez un code unique par personne et connectez-vous pour activer votre accès. Une fois inscrit, la visite sera téléchargée sur votre application. Vous pouvez la trouver dans la section 'téléchargements' pour un accès hors ligne à tout moment. Ai-je besoin de données mobiles/connexion Internet pour accéder à la visite ? Non, vous avez besoin d'un accès Internet uniquement au moment de l'achat/téléchargement de la visite. Une fois téléchargée (vous pouvez la voir dans la section des téléchargements), vous êtes libre de l'utiliser sur votre appareil sans vous soucier de l'accès Internet. Que faire si j'ai un problème avec une visite ? Nous examinons nos visites et testons continuellement notre application, mais si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse support@tourific.org et nous les résoudrons pour vous. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le montant. Pourquoi mon code promo n'est-il pas accepté (ou affiché comme invalide) ? Assurez-vous d'avoir saisi correctement le code promo et que les autres membres de votre groupe (si vous avez réservé pour plus d'une personne) n'ont pas déjà utilisé le code promo.Si le problème persiste, veuillez nous contacter en écrivant à support@tourific.org Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code promo ? Veuillez noter que vous recevrez les codes de la visite un jour avant votre réservation (si réservée à l'avance), le matin de la visite si réservée la veille ou dans l'heure si réservée le jour de la visite. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail avant de nous contacter. Contactez-nous Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à Support@tourific.org ou remplissez le formulaire ci-dessous First Name Last Name Email Message Send Thanks for submitting!

Discover the next level of exploration with Tourific - the innovative app redefining travel experiences. Say goodbye to traditional tours and audio guides! Pourquoi choisir Tourific ? Expériences uniques Not just your usual walking and museum tours. Try food tours, instagrammable location tours, mystery trails and so much more Tours by both locals and professionals Large choix de visites de locaux, de guides touristiques professionnels, de blogueurs de voyage, d'influenceurs et d'étudiants en histoire À votre convenance Flexibilité totale pour votre itinéraire de voyage. Explorez à votre rythme. Arrêtez-vous pour un café, pour prendre des photos ou pour entrer dans un magasin. Aucune connexion Internet requise Facile et intuitif à utiliser Our user interface with images for every stop and Google maps integration makes it easy to navigate and enjoy the tour Mieux que les visites physiques et les guides audio traditionnels Visites physiques Horaires fixes Disponibilité limitée Pas de flexibilité pour faire une pause/détour Expérience différente selon les guides Les conditions météorologiques peuvent rendre cela difficile Grands groupes de personnes Traditional audio guides "Press 13 for hearing about this statue" Clunky shared device Standard experiences only Curated and limited selection No previews No reviews and ratings Tourific Flexible timings as per your travel schedule Always available Take a break/ detours, explore as you like Consistent experience for each tour Change plans based on the weather Private guided experience Tourific Predefined trail by your expert guide Your personal device Uniques tours and experiences Open to all creators giving a wider choice Previews Reviews and ratings

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Meet the Tourific Team and find out what inspired their journey À Propos de Nous Bienvenue sur Tourific, votre application incontournable pour des visites autoguidées. Notre mission est de lever les barrières telles que la langue et les horaires, en offrant des options économiques et diversifiées pour explorer différents lieux à tous, partout dans le monde. Notre Histoire Tourific a été lancé en mars 2024, né d'un besoin personnel que nous avons ressenti. Ayant voyagé dans plus de 20 pays et d'innombrables villes, nous avons ressenti le besoin d'avoir une plateforme unique pour trouver et vivre des visites autoguidées. Nous avons pour objectif d'offrir une vaste sélection de visites, avec le potentiel de créer plus de 10 000 expériences autoguidées uniques dans plus de 50 langues. Nous sommes des voyageurs passionnés et des passionnés de technologie. Cette passion nous pousse à veiller à ce que chaque visite sur notre plateforme offre une expérience mémorable et enrichissante. Rencontrez l'équipe Bhavana Jayanth Co-founder & CEO Prathamesh Dhole Cofondateur & CTO