Question 1

Comment fonctionne Tourific ?

Accepted Answer

Trouvez un circuit qui vous plaît et achetez-le/téléchargez-le. Il sera alors disponible pour vous.
Chaque circuit possède une carte interactive (vous pouvez zoomer et dézoomer et appuyer sur play aux arrêts sur la carte) ainsi que des images, des audios et des transcriptions à chaque arrêt que vous pouvez écouter et apprécier à votre rythme.

Question 2

Combien de temps aurai-je accès à une visite que j'achète/télécharge ? Puis-je l'écouter plusieurs fois ?

Accepted Answer

Vous aurez accès à une visite pendant au moins 1 an après l'achat/téléchargement. Vous pouvez revenir et écouter la visite autant de fois que vous le souhaitez. Veuillez noter qu'il peut y avoir des modifications de la visite par le créateur pendant cette période

Question 3

Puis-je partager une visite avec d'autres personnes ?

Accepted Answer

Malheureusement non. La visite est conçue pour une seule personne afin de garantir la meilleure expérience possible. Si vous voyagez en groupe, nous recommandons d'en acheter une pour chaque personne.

Question 4

Puis-je accéder aux visites sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez accéder à la visite sur plusieurs appareils, mais veuillez noter que vous pourriez être déconnecté d'un appareil lors de la connexion sur un autre.

Question 5

Comment utiliser les codes promo des sites Web comme Tripadvisor, Viator, Booking et Klook ?

Accepted Answer

Vous recevrez un email de Tourific lors de la réservation d'une visite sur n'importe quelle plateforme. Celui-ci contient des codes uniques et des instructions. Ouvrez l'application Tourific et allez à la section 'Code de Visite'. Utilisez un code unique par personne et connectez-vous pour activer votre accès. Une fois inscrit, la visite sera téléchargée sur votre application. Vous pouvez la trouver dans la section 'téléchargements' pour un accès hors ligne à tout moment.

Question 6

Ai-je besoin de données mobiles/connexion Internet pour accéder à la visite ?

Accepted Answer

Non, vous avez besoin d'un accès Internet uniquement au moment de l'achat/téléchargement de la visite. Une fois téléchargée (vous pouvez la voir dans la section des téléchargements), vous êtes libre de l'utiliser sur votre appareil sans vous soucier de l'accès Internet.

Question 7

Que faire si j'ai un problème avec une visite ?

Accepted Answer

Nous examinons nos visites et testons continuellement notre application, mais si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse support@tourific.org (mailto:support@tourific.org)et nous les résoudrons pour vous. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le montant.

Question 8

Pourquoi mon code promo n'est-il pas accepté (ou affiché comme invalide) ?

Accepted Answer

Assurez-vous d'avoir saisi correctement le code promo et que les autres membres de votre groupe (si vous avez réservé pour plus d'une personne) n'ont pas déjà utilisé le code promo.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter en écrivant à support@tourific.org

Question 9

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code promo ?

Accepted Answer

Veuillez noter que vous recevrez les codes de la visite un jour avant votre réservation (si réservée à l'avance), le matin de la visite si réservée la veille ou dans l'heure si réservée le jour de la visite. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail avant de nous contacter.

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